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【玖容氣液增壓缸銷(xiāo)售話題討論】-是否應(yīng)該把客戶(hù)當(dāng)上帝嗎?

發(fā)布時(shí)間:2017-01-05
    或許有很多朋友認(rèn)為:客戶(hù)就是上帝,客戶(hù)至上,我們得罪不得,一切要遵循客戶(hù)的準(zhǔn)則。所以往往我們?cè)诿鎸?duì)客戶(hù)的時(shí)候,總是會(huì)小心謹(jǐn)慎的,生怕說(shuō)錯(cuò)了話,惹客戶(hù)不歡喜??墒沁@樣做真的好嗎?    
 
    昨天,經(jīng)理找我談話問(wèn)我,你對(duì)待客戶(hù)是怎么樣的一種態(tài)度?我說(shuō),不是客戶(hù)至上嗎?經(jīng)理說(shuō),錯(cuò),你以為真的就把客戶(hù)當(dāng)作上帝嗎?這是不對(duì)的,客戶(hù)和我們的地位都應(yīng)該是平等的,沒(méi)有尊卑之分,客人買(mǎi)不買(mǎi)我們的氣液增壓缸都無(wú)所謂。只要我們把我們應(yīng)該做的,應(yīng)該說(shuō)的,都做了,都說(shuō)了,客戶(hù)買(mǎi)不買(mǎi),都由他。我們不應(yīng)該為此降低自己的身份,而去委屈自己。聽(tīng)完,我若有所思地點(diǎn)了點(diǎn)頭。
 
    的確,我們是不應(yīng)該把客戶(hù)當(dāng)上帝,我們應(yīng)該把客戶(hù)當(dāng)朋友。為什么呢?因?yàn)檫@樣我們和客戶(hù)交談起來(lái),這種氛圍才不會(huì)那么嚴(yán)肅,會(huì)比較歡樂(lè)很多,自己也不會(huì)緊張,整個(gè)交談過(guò)程中,都能有說(shuō)有笑,還可以偶爾開(kāi)個(gè)小玩笑。我們不是為了賣(mài)氣液增壓缸而去推銷(xiāo)氣液增壓缸,而是應(yīng)站在客戶(hù)的立場(chǎng)上,為客戶(hù)介紹適合他的氣液增壓缸,這樣才能達(dá)雙贏。就算客戶(hù)不買(mǎi)我們的氣液增壓缸也沒(méi)關(guān)系,相識(shí)就是緣,也可以做個(gè)朋友嘛。
 
    并不是說(shuō)把客戶(hù)當(dāng)上帝,這樣的服務(wù)態(tài)度才是最好的。我們不應(yīng)該把客戶(hù)只是單純地當(dāng)客戶(hù),而是應(yīng)該像朋友一樣接待他,站在朋友的角度為客戶(hù)解決問(wèn)題。這樣客戶(hù)才能看出你的誠(chéng)意,他才會(huì)認(rèn)為你給他介紹的氣液增壓缸是真正適合他的,所以他才會(huì)樂(lè)意地和你做生意。
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